2019
先让信息一次找齐
第一版只有一张按主题分块的长列表，把最常被问到的内容摊在同一页。用户不用靠猜链接去翻，往下滑就能看完整。
当年这一页放了什么
- 与本地经营相关的资讯要点
- 常见办理问题与答复
- 对外联系渠道与工作时间
2019 —— 至今
起步
最早来的人，只想少跳几次
2019 年，兰州的几家门店和机构对接人开始用这个入口。
上线之初的访客集中在三类人身上：开店的负责人、在机构里负责对外联络的同事，以及需要把材料往外传的经办人。他们当时遇到的麻烦很具体——同一类信息散在好几个地方，查一次要来回跳好几轮，跳到最后常常忘了自己原本在找什么。
站点最初只做一件事：把大家经常要查的内容按类别摆到一页上，进门就能点到，不用先去猜哪个栏目该归哪一类。这个朴素的出发点到今天没有变过，后面的每一次调整，都是沿着同一条线往下走。
版本演进
每一次改版，都想少让用户点一下
栏目调整的方向一直很稳定：把常查的东西放近一点，把分类说得清楚一点。下面五个阶段，是几年里最影响使用体验的几次变动。
2021
把要办的事排到一页上
业务入口导航上线。原先散落在各处的链接被归进同一份列表，按办理顺序排列，门店负责人打开就能顺着往下点，不用再绕回首页。
这次动了哪些地方
- 新增业务入口导航区，按办理顺序排列
- 首页顶部加入快速定位条
- 入口页统一标注适用对象
2023
先看分类，再点进去
资料库按 12 个主题重新归档，每份文件都标了格式和大小。用户先看分类再点进去，从进入站点到找到目标资料的平均时间，从改版前的约 3 分钟缩短到 40 秒以内。
资料库做了哪些调整
- 主题分类由粗分细，扩到 12 类
- 单份文件控制在 20MB 以内
- 支持 PDF、DOCX、XLSX 三类常见格式
2024
资讯和导航，合进同一个入口
2024 年的首页改版把品牌资讯和业务导航合并进同一入口，同时保留了新旧两版栏目对照。回访用户能直接比对，不用重新学一遍怎么找东西。
改版带来什么变化
- 资讯与业务导航合并到同一入口
- 保留新旧两版栏目对照，方便回访时比对
- 公告栏固定在首页左侧，路径更短
当前
约两周一轮，重大调整单独加更
中文站导航栏目按约两周滚动更新一次。遇到服务档位调整或栏目改版，会另外加开一次临时更新，新内容在首页左侧公告栏按发布时间倒序出现。
怎么看懂更新节奏
- 常规轮换约两周一次，栏目整体滚动
- 档位调整、栏目改版时加开临时更新
- 最新一轮公告固定在首页左侧，倒序排列
更新节奏
节奏稳，才敢当成常用入口
常来的用户最关心两件事：什么时候该来看，去哪儿确认自己看到的是不是最新一轮。
-
01
约两周滚动一轮
中文站导航栏目整体滚动更新，周期大约两周。老用户按这个节拍来看，基本不会漏掉变化。
-
02
重大调整加更
服务档位调整或栏目改版时，会在正常节奏之外加开一次更新，让影响使用习惯的变动尽快被看到。
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03
公告栏确认最新一轮
首页左侧公告栏按发布时间倒序排列，最上面一条就是最近一轮。想核对，看这一处就够了。
内容与资料体系
4800 余份资料，按 12 个主题归好
PDF、DOCX、XLSX 三类常见格式，单份不超过 20MB。
资料库走到今天，累计收录 4800 余份品牌资料与业务说明文档，按主题分成 12 类。分类不是为了好看，而是让用户在打开文件之前就知道它是不是自己要的。
- 入口与办理 怎么办、到哪里办、需要带齐哪些材料，一步一条写清楚
- 费用与档位 各档服务包含什么、老用户续期怎么算，方便事先比一比
- 行业与政策 跟本地经营相关资讯的整理稿，按主题归到一块
- 模板与表格 可以直接套用的文档格式，拿到就能改
- 往期汇编 按季度和年度整理成册的内容，适合一次性回看
运营与协作
三类角色，各盯一段
站点由编辑整理、技术维护和用户服务三类角色共同维护。分工说不上复杂，但各自盯的内容不一样，出了问题能很快找到人。
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编辑整理
负责栏目排布、公告撰写和资料归档，每一轮更新前把内容和分类过一遍。
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技术维护
保障站点在工作日访问高峰能正常打开，处理下载与访问上的异常。
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用户服务
工作日上午 9:00 到下午 18:00 处理咨询，跟进老用户的续期和资料使用问题。
此外，站点与 60 余家行业媒体、协会及服务机构保持内容协作；每年发布 4 次季度服务报告与 1 次年度品牌内容汇编。
服务区域与用户规模
甘肃 14 个市州都在用，省外用户也越来越多
- 2600+ 累计服务的中小企业与机构
- 14 覆盖的甘肃市州数量
- 35% 甘肃省外用户占比
访问量排在最前面的是兰州、天水、酒泉三地，工作日白天是使用最集中的时段。外地用户多是在出差或异地办事时需要临时查资料，路径和本地用户完全一样。